年终将至,很多人都可能需要全面梳理过去一年的工作,也即是要写一份工作总结。一年的工作零零碎碎、纷繁复杂,那么,年终总结到底应该怎么写呢?
| 如何写年终工作总结 |
| 壹:总体思路
总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。写总结,先写提纲,后固定框架,后填充内容。这样有了主体,思路就会清晰很多,框架会把整体分成若干个小部分,一点点填充难度也会下降。
01提纲
工作总结的提纲,通俗来说,就是『过去、现在、未来』。按照,『过去、现在、未来』这条主线,列出提纲。
过去:你在过去做了什么,现在的你对此怎么看,未来打算怎么样改进。阐述你在过去的一年中做了哪些工作,经历了怎样的过程,最终的结果如何。现在:你对自己过往的工作经历有什么看法,哪些地方你觉得做的不错,哪些地方存在不足,哪些地方需要改进。未来:针对你的分析,你觉得在这些重要的环节和发现的问题中,有没有什么办法能把事情做的更好,或是解决存在的问题。
02框架
有了提纲,我们就可以将主线拓展开。这时候采用的叙述顺序是——『先整体、再细节、后分析』。你做了件事,怎么做的,做的怎么样。简单介绍整体,详细描述细节,最后给出分析。(参考后文的一些方法论)
03内容的重点
一般地,老板希望通过总结了解员工的工作状态与其在工作中的成长。对应老板想要看到的,就是我们在内容中要体现的重点——『流程、分析』。
小贴士
很多人头疼内容怎么写,感觉无从下笔。其实在草稿阶段,你可以采用『流水账写法』。就是这一年来,你做过什么事情,按照时间顺序像流水账一样写出来。不管三七二十一,只要做过的事情都写下来,然后再慢慢的修剪,挑出重要的部分。
根据以上三个原则,我们就能写出一份完整而充实的工作总结啦。
| 贰:五种常用的总结框架
01时间轴
梳理个人信息,最简单的就是用时间轴。常用的时间轴有
1、日期,比如月份,季度。
2、阶段,比如准备阶段,实施阶段,冲刺阶段,很适合和数字顺序配合。
3、里程碑事件,比如我签单金额突破XX元、客户数量破XX位。
02空间线
用地理位置信息描述你一年的日程也是蛮好的构思。经常出差的人自然会想到“地图、中国地图”这样的关键词,其实这样的关键词很难找到可用的素材。
广义的空间还包括你所在团队、部门、产品的变化,这是职务或岗位身份上的空间变化。如果是这样可以用你所在团队,部门、产品为标题 线索设计。
03重要性
所谓重要性排序就是把你的工作归类,按重要性排列——在工作中重要性的潜规则就是领导最重视的就是最重要。其实按重要性排序很适合用带坐标轴的四象限图表达,比如时间管理的四象限
04关键词
关键词很好理解,比如说2017年,拿了1个大奖,得了2个荣誉,出了3本书,发布了4门课程,这里数字1,2,3,4就是关键词。这也是做个人总结的一种线索。
05创意型
既然是创意型,那么就是不拘一格。
| 叁:六大方法论
01 KPI分析
kpi就是关键绩效指标法。换句话说,就是根据自己工作岗位的关键指标进行梳理这一年的成果。
02 BSC分析
BSC即平衡计分卡(Balanced Score Card),是常见的绩效考核方式之一。针对每个问题都说出2-3个具体点,注意不要说“假大空废”话。
03 swot
通过以上两条,我们了解了自己的状态。接下来就可以对自己做一个swot分析了。
小贴士
即态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。
不过这个需要站在更高的角度去了解整个行业的状态和整个公司的状态再写。如果没法理清整个思路,这个部分可暂且跳过。
04 PDCA
回顾完了之后,接下来就是计划了。PDCA含义就是即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、调整(Adjust)。
05 5w1h
5W1H(WWWWWH)分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。
也是写计划中的纵向线,从原因(何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考。
06 PDPC法
过程决策程序图法,PDPC法是英文原名Process Decision Program Chart的缩写,中文称之为过程决策程序图。
所谓PDPC法是针对为了达成目标的计划,尽量导向预期理想状态的一种手法。
PDPC法是在制定计划阶段或进行系统设计时,事先预测可能发生的障碍(不理想事态或结果),从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标(达到理想结果)。该法可用于防止重大事故的发生,因此也称之为重大事故预测图法。
这个有时用得少,建议写完计划后再看看,有可能遇到什么风险,尽量把遇到的风险想清楚。
| 肆:注意事项
建议一:实事求是反应工作成绩
工作总结要结合自己的年度计划、KPI岗位职责指标和BSC绩效指标实事求是地反应个人的工作。考虑今年岗位职责做了什么,疏漏了什么;绩效指标中哪些做得好,哪些做得不好。做一个总结和反思。
但要避免两种截然不同的工作总结风格。一种是习惯于谦逊地把成绩归功于“上级领导有方,同事积极配合”上面,对个人贡献往往在只是蜻蜓点水般地写上一点;另一种则是尽量吹嘘夸大自己的工作成绩,以求吸引眼球。实际上,这两种工作总结都要不得。前者将自己淹没在人群中,个人职业缺少可能的上升空间;后者是“说得比做得好听”。
一份优秀的年终总结应该做到格式规范,符合企业文化,并能实实在在突出个人成绩,避免吹嘘夸大。
建议二:用数据避免流水账
一些人写工作总结时,习惯于将所做的工作按时间序列的方式一个个罗列下来。这样的工作总结非常枯燥,不能突出自己的成绩。有人力资源部专家建议,年终总结可以用结构板块为导向,结合表格、数据、案例来说明工作结果。在整理数据方面,直观、可视的图表是最佳选择。折线图、饼形图、条形图等图表方式不仅可以令工作成绩一目了然,而且对比鲜明,避免了年终总结可能会出现枯燥无趣的后果。
建议三:谈谈对未来的规划
总结了工作以后,我们也整体上了解了自己的工作状态。接下来,我们要预测未来一年我们的优势、劣势、机会和威胁了。不过这个需要站在更高的角度上去了解整个行业的状态和整个公司的状态再写。
所以,年终工作总结实际上是为自己而写。年终工作总结做好之后,不仅能让自己对自己的工作更具调理,而且还可以反省自我,发现工作中的优势和不足。这绝对是提升自我,来年改进的一种手段。
看过以上的 如何写好年终总结 以及 年终总结写作技巧 内容后,大家就知道怎么写才好了。
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